-Responsável pela gestão de pessoas (feedbacks e follow-up, desenvolvimento eavaliação das performances, participa dos processos seletivos de contratação edesligamento, treina competências e habilidades);- Responsável pela gestão de resultados da unidade (atendimento, processos internos,processos comerciais, bom funcionamento da agenda e atendimento alto nível eelevação do NPS da unidade);-Responsável pela gestão e entrega dos resultados financeiros (Criar e executar açõescomerciais para garantir as metas dezenais e mensais, como parcerias e prospecçãode novos clientes externamente, acompanha e direciona a equipe para garantir asentregas individuais);-Presta atendimento e esclarece dúvidas de clientes, realiza a tratativa de reversão decancelamento de contrato, realiza renegociação de dívida, quando necessário;- Abertura de chamados para setores administrativos, seguindo os manuais deorientação disponíveis no sistema;- Solicita e recebe materiais, como: Documentos, insumos de abastecimento,materiais do marketing e quaisquer outros relacionados a unidade;- Faz a gestão dos recursos físicos da unidade e reporta quaisquer necessidades demanutenção, conservação e reparo; Baixar vendas financeiras, Preparo de malotes, protocolos de documentos erecebimento dos mesmos;-Responsável por montar agenda de atividades do time, gerencia e direcionando asatividades da equipe;- Responsável por toda Jornada do Cliente: Prospecção, negociação, venda, orientaçãocompleta sobre o tratamento.-Extrai relatórios do sistema, faz análises e monta estratégias;-Participa das lives e reuniões sempre que solicitada;-Apresenta o plano de ação, monta estratégias, reporta informações e resultados paragerente regional, sempre que solicitada.- Faz cálculo de comissionamento da equipe e acompanha pontuação e estrela;