Analista de customer success jr | gerente de contas

Há 14 dias

a856731

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

Requisitos:

Conhecimento sobre processos comerciais;
Saber definir prioridades e capacidade de resolver problemas;
Senso de urgência e cabeça de dono;
Organização é primordial;
Disciplina;
Comunicação;
Empatia;
Análise estratégica;
Boa escrita;
Raciocínio lógico.

Saem na frente aquelas que possuem:

Conhecimento em Microsoft Excel;
Inglês.

Atividades do dia a dia:

Realização de reuniões com clientes da base para mapeamento de riscos e oportunidades;
Ser um especialista Ploomes, ganhando a confiança do cliente e garantindo a fluidez de novos desafios com total autonomia;
Gestão de conflitos, promovendo soluções assertivas para os problemas que podem ocorrer durante a jornada do cliente com a Ploomes;
Negociação de serviços adicionais à implementação, visando o aumento da retenção através do engajamento;
Desenvolvimento de materiais (artigos, vídeos, etc.) para auxiliar o aprendizado dos novos clientes;
Ser guardião da qualidade dos novos clientes, colaborando com indicadores de saúde e adaptabilidade de clientes;
Negociação de cancelamentos, contribuindo com a diminuição do churn.

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