Analista de customer service | campinas/sp

Há 12 dias

a848923

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Vaga: 1
Local de trabalho:
CAMPINAS - RS (1 vaga)

Descrição:

· Formação em Administração ou áreas correlatas;

· Experiência mínima de 1 ano em Customer Service, Customer Experience, Customer Success ou Atendimento ao Cliente.

· Desejável experiência com SAP e SalesForce.

· Inserir e manter os pedidos de venda (acompanhamento do processo de crédito, controle de receita agronômica e guia de exportação, desmembramento, confirmação, reprogramação e cancelamento);

· Emitir o relatório de reclamações de produtos da regional em que atua;

· Receber, tratar e dar devolutiva para o cliente, áreas relacionadas das devoluções e trocas de produtos do cliente;

· Ser responsável pelo controle do faturamento e acompanhamento dos produtos em Armazém Geral;

· Monitorar a disponibilidade de estoque, faturamento e entrega através de contato direto com a Logística;

· Dar suporte ao RTV ou cliente (quando solicitado pelo RTV), para toda demanda necessária conforme o andamento do fluxo do pedido;

· Treinar o Comercial para utilização do Salesforce;

· Realizar testes nos sistemas Salesforce e SAP referente a estabilização do sistema, bem como melhorias e projetos.

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