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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)
Descrição:
- Acima e 18 anos;
- Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);
- Curso comprovado em libras e fluente;
- Imprescindível ser fluente na Língua de Sinais Brasileira;
- Desejável experiência como interprete de Libras;
- Desejável experiência prévia em suporte técnico e acesso remoto via ferramentas;
- Com ou sem experiência (ter atuado com atendimento ao cliente será um diferencial);
- Conhecimentos em informática, pacote office (programa Excel);
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com colegas de trabalho;
- Conhecimento básico de informática e habilidade para aprender a usar novos sistemas rapidamente;
- Estar em dia com os seguintes documentos: Carteira de trabalho, título de eleitor, certificado do ensino médio e reservista (para os homens).
- Fornecer atendimento ao cliente e não clientes para orientações, reclamações, informações, sugestão e cancelamento de produtos e serviços;
- Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes através da plataforma específica da marca, garantindo uma experiência de atendimento ao cliente excepcional;
- Documentação e Registro: Registrar todas as interações com os clientes, incluindo detalhes do problema, solução fornecida e quaisquer etapas de acompanhamento necessárias;
- Colaborar com outros membros da equipe técnica para resolver problemas complexos e compartilhar conhecimentos e melhores práticas.
- Atendimento multicanal: LIBRAS, Chat e e-mail;
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