RESPONSABILIDADES:

• Recepcionar o cliente, realizar o check-list do veículo e ouvir atentamente suas necessidades;
• Realizar diagnóstico técnico do veículo;
• Elaborar orçamento de serviços e negociar com o cliente;
• Explicar e sanar as dúvidas do cliente quanto ao itens relacionados no orçamento, motivos da troca, formas de pagamento, duração do serviço, etc.
• Abrir e fechar ordem de serviço
• Atender o cliente através de e-mail, telefone ou whatsapp
• Executar o serviço solicitado pelo cliente utilizando as ferramentas necessárias, seguindo normas e padrões estabelecidos pela empresa
• Solicitar peças através do sistema
• Realizar Recall conforme orientação da montadora, garantia e laudos técnicos com informações de reparo (p/ setor de novos)
• Realizar agendamento de lavagem dos veículos
• Emitir a nf de peças e serviços com a forma de pagamento para o caixa
• Manter a organização e limpeza do box, mesa e ferramentas de trabalho

CONHECIMENTOS:

• Mecânica Automotiva
• Elétrica Automotiva
• CNH B
  

• Informática Pacote Office
• Atendimento ao cliente

HABILIDADES/ATITUDES:

Organização, atenção, comunicação, disposição física, trabalho em equipe, ética, comprometimento, flexibilidade, cordialidade, proatividade.