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Vaga: 1
Local de trabalho:
FORTALEZA - AP (1 vaga)
Descrição:
- Pacote office avançado;
- Experiência em callcenter na area de planejamento;
- Ensino superior completo ou em andamento;
- Conhecimento em power bi e tableau;
- Conhecimento em indicadores de call center.
- Criação de forecast e dimensionamentos de recursos em atendimento Inbound;
- Elaboração de Pausas NR17 e escala de folgas de acordo com o tráfego de chamadas;
- Elaborar relatórios, KPI de acordo com a necessidade da área de negócios;
- Desenvolver Dashboard gerenciais no Power BI e manuseio no Tableau;
- Auxiliar gestores com analises para tomada de decisão.
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