Supervisor(a) de assistência técnica - contagem/mg
Há 12 dias
a843000
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Vaga: 1
Local de trabalho:
CONTAGEM - MG (1 vaga)
Descrição:
- Superior completo
- Experiência em gerir processos operacionais
- Capacidade analítica
- Pacote Office intermediário
- Disponibilidade de atuar em jornada de segunda a sábado.
- Gerenciar o time tendo em vista, normas e procedimento da área, buscando a excelência no atendimento;
- Montar a roteirização do time técnico;
- Monitoramento da performance e produtividade do posto de atendimento;
- Garantir a execução dos atendimentos técnicos dentro dos prazos estabelecido e com a qualidade requerida;
- Acompanhar e analisar todos os indicadores de medição e desempenho da Operação no sistema;
- Apurar as reclamações internas e externas buscando sempre minimizar os impactos decorrentes destas e a correção das causas na operação;
- Assegurar que os serviços prestados estejam dentro dos padrões definidos pela empresa, com foco em atendimento e resultado sustentável.
