Coordenador pós vendas
Expirado
a842191
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Vaga: 1
Local de trabalho:
LORENA - SP (1 vaga)
Descrição:
- Graduação Completa em Engenharia, Administração, ou áreas afins;
- Vivência sólida em Pós-venda
- Desejável experiência na área de Sucesso do Cliente;
- Experiência com gestão de pessoas e alocação de recursos;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Ter disponibilidade para viagens;
- Horário de trabalho: Administrativo;
- Disponibilidade para trabalhar em Lorena/SP.
- Gerir o serviço de atendimento ao cliente (SAC), definindo estratégias de atendimento com foco na melhoria contínua, visando a satisfação do cliente;
- Garantir a prioridade e foco das demais áreas da cia no retorno dos questionamentos envolvidos na solução dos problemas dos clientes;
- Coordenar o time de suporte técnico, gerenciando sua alocação, agenda e cronograma de visitas de instalação e de serviços nos clientes;
- Gerir as reclamações e solicitações de clientes, de modo a solucioná-las da maneira mais eficiente possível;
- Controlar, acompanhar e cumprir os indicadores de desempenho estabelecidos, propondo ações corretivas quando necessário definir e criar procedimentos técnicos de melhoria contínua;
- Fortalecer a cultura de sucesso do cliente, reportando ações que visem o engajamento e o encantamento do cliente com a marca;
- Verificar possíveis pontos de melhoria nos processos, visando sempre otimizar a produtividade e melhorar a experiência do cliente na utilização nos nossos produtos.
