Hard Skills

• Graduação em andamento nos cursos de Administração, Engenharias, Processos Gerenciais, Comunicação ou correlatas.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Desejável conhecimento em Análise de Dados.

Soft Skills

• Proatividade;
• Comunicação assertiva;
• Relacionamento interpessoal;
• Didática;
• Adaptabilidade.

• Gerar dados e indicadores da base de conhecimento da SNX com o objetivo de prestar suporte à gestão e tomada de decisão, garantindo as entregas, adequações e melhorias na base.
• Desenvolver e manter uma base de conhecimento detalhada, abordando todos os aspectos do software, com ênfase em guias passo a passo para facilitar o entendimento e utilização pelos usuários.
• Elaborar e atualizar materiais de treinamento e recursos que apoiem o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Desenvolvimento, Negócios, Operações e Áreas de Apoio para garantir que a documentação esteja alinhada com as últimas atualizações e necessidades da empresa.
• Manter atualizado as informações operacionais dos clientes na base de conhecimento, com o objetivo de fornecer aos departamentos de interesse as informações necessárias para orientações e tomadas de decisões.
• Realizar entrevistas e coletar feedback de usuários e colaboradores internos para compreender melhor suas necessidades, assegurando que a base de conhecimento atenda tanto clientes quanto membros da equipe.
• Garantir a padronização e consistência na documentação.