Atividades:

Atender Clientes através de e-mail, telefone, esclarecendo e elucidando dúvidas, visando prevenir falhas de processo ou o 
uso incorreto dos nossos produtos;
Realizar o registro e classificação correta das notificações no sistema disponível;
Acompanhar e monitorar incidentes e requisições de serviços que lhes foram atribuídas e respeitando o SLA;
Escalar os atendimentos conforme os níveis estabelecidos no processo (RACI);
Realizar atendimentos aos clientes. Classificar chamados entre incidentes e requisições. Acompanhar as tratativas de 
incidentes e solicitações.
Auxiliar na organização, administração e controle de documentos relacionados à área de qualidade, ambiental, saúde e 
segurança;
Auxiliar no mapeamento e padronização dos processos operacionais, administrativas e atualização de instruções de 
trabalho;
Auxiliar na gestão da documentação legal dos fornecedores de serviços, bem como na rotina de avaliação/qualificação de 
fornecedores; 
Auxiliar no acompanhamento das auditorias internas e/ou externas;
Apoiar na revisão de Checklists de clientes e auxiliar na atualização de registros;
Manter organizado os registros (POP S, Planilhas, Instruções e Checklists) referentes a Gestão da Qualidade preenchidos 
pelas áreas.

Requisitos:

Desejável superior em andamento em Processos Gerencais, Administração, Engenharia de Produção, ou áreas afins;
Ensino Médio, Técnico em Administração, Técnico em Gestão Comercial.

Mínimo 6 meses de experiência em atividades administrativas.

Conhecimento em Pacote Office; 

Desejável conhecimento ISO9001, 14001 e 45001.