E para tirar de letra, você precisa de:

• Ter atuado com Plataforma de E-commerce, realizando acompanhamento do volume de vendas na plataforma.
• Experiência prévia em funções de sucesso do cliente, preferencialmente com foco em renovação e negociação comercial.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para estabelecer relações sólidas com os clientes.
• Capacidade de negociação para conduzir discussões construtivas durante o processo de renovação e maximizar as oportunidades de upsell.
• Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente.
• Habilidade analítica para interpretar dados, identificar padrões e tendências, e usar essas informações para aprimorar estratégias de renovação.
• Atitude proativa para antecipar desafios e oportunidades
• Compreensão sólida dos termos contratuais e capacidade de negociar condições favoráveis durante o processo de renovação.
• Resiliência para lidar com desafios e resistência, mantendo o foco nos resultados e na consecução de metas de renovação.

Soft Skills

• Facilidade com números, para análise de dados;
• Comunicação
• Flexibilidade
• Proatividade
• Organização

Hard Skills

• Domínio de Excel e Power Point
• Experiência com CRM Salesfore
• Apresentação para lideranças 

Se você é um profissional apaixonado pelo sucesso do cliente, possui habilidades excepcionais de negociação e está em busca de um ambiente dinâmico e desafiador, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Envie seu currículo e faça parte de nossa equipe dedicada ao sucesso conjunto com nossos clientes.

Esta é uma posição de alto impacto, onde a pessoa será responsável por possuir e executar um portfólio de contratos de renovação e irá acompanhar o sucesso do cliente. Você resolverá uma ampla gama de questões de maneira criativa e será responsável por minimizar o desgaste financeiro, estabelecendo condições favoráveis com nossos clientes, identificando o crescimento e fornecendo insights.

Como será seu dia a dia:

• Gerenciar o processo de renovação de contratos, garantindo a retenção de clientes.
• Desenvolver estratégias eficazes para aumentar as taxas de renovação.
• Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e desafios.
• Conduzir negociações para garantir condições contratuais vantajosas para ambas as partes, adaptando abordagens com base nas necessidades e objetivos específicos de cada cliente.
• Monitorar métricas de desempenho, como a saúde do cliente, taxas de renovação, assiduidade de pagamento e receita recorrente.
• Analisar dados para identificar padrões e tendências que possam impactar a renovação e a satisfação do cliente.
• Desenvolver relatórios periódicos para apresentar insights e recomendações.
• Atuar como ponto de contato principal para clientes durante o período de renovação, oferecendo suporte contínuo e solução de problemas.
• Conhecimento Avançado de Excel e Power Point
• Capacidade de compreender a visão estratégica da empresa e alinhar as ações de sucesso do cliente aos objetivos organizacionais, garantindo a longevidade e o crescimento do relacionamento com os clientes.
• Desenvolver e apresentar propostas persuasivas que destaquem o valor adicional dos produtos/serviços oferecidos.