CARGO:

CIDADE - ESTADO:



Analista de customer service pleno
Expirado
a831485

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Vaga: 1
Local de trabalho:
CAIEIRAS - SP (1 vaga)

Descrição:
  • Graduação concluída em áreas relacionadas.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente.
  • Habilidades avançadas de comunicação verbal e escrita.
  • Conhecimento sólido em ferramentas de atendimento ao cliente e sistemas de CRM.
  • Capacidade de liderança e trabalho em equipe.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e aprender rapidamente.
  • Conhecimento de Power BI (Desejável) e RPAs (automatização da rotina).
  • Conhecimento do ERP SAP / Atendimento de clientes.
  • Orientado para soluções e comprometido com a excelência no atendimento.
  • Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, se
  • necessário.
  • Gerenciar e resolver consultas e problemas de clientes.
  • Fornecer suporte técnico avançado e orientação especializada.
  • Coordenar com outras equipes para garantir resoluções eficientes.
  • Desenvolver e implementar processos de melhoria contínua.
  • Treinar e orientar colegas e pares.
  • Gestão da carteira de pedidos dos clientes.
  • Acompanhar e contribuir para elevar o nível de Serviço.
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