• Ensino Superior Completo 
• Mínimo 3 anos de experiência na área comercial e vendas B2B, relacionamento e negociação
• Habilidades excepcionais de comunicação e negociação.
• Orientação para resultados e atenção aos detalhes.
• Experiência em gestão de contas para manutenção, ampliação de base e fidelização; 
• Conhecimento e habilidade para utilização de CRM 
• Capacidade de trabalhar em um ambiente de crescimento rápido e dinâmico;
• Facilidade de integração com outras pessoas e áreas com objetivo de melhorar a qualidade dos processos; 
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
• Fortes habilidades analíticas para tomada de decisão baseada em dados;
• Desenvoltura para trabalhar em equipe e disciplina para atuar no modelo de trabalho híbrido, majoritariamente remoto.
• Residir em SP (Capital e grande SP)
• Disponibilidade para viagens

Diferenciais: 

• Pós-graduação ou MBA
• Conhecimento no segmento de Educação Superior
• Familiaridade com a indústria de streaming 
•  Conhecimento no setor Editorial

• Gestão de Clientes: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes corporativos, como editoras, escolas e instituições, visando a retenção e expansão de parcerias estratégicas.
• Atendimento Personalizado: Fornecer atendimento personalizado aos clientes, compreendendo suas necessidades específicas, propondo soluções personalizadas e garantindo a satisfação contínua.
• Renovação de Contratos: Colaborar na renovação de contratos com clientes existentes, negociando termos comerciais e condições contratuais para garantir a continuidade da parceria.
• Identificação de Oportunidades: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, apresentando novos recursos, serviços ou conteúdos que possam agregar valor à experiência do cliente.
• Análise de Desempenho: Analisar métricas de utilização e desempenho da plataforma por parte dos clientes, oferecendo insights e recomendações para otimização e maximização do valor percebido.
• Suporte na Implementação: Colaborar com as equipes internas para garantir uma implementação eficiente e personalizada da plataforma, atendendo às necessidades específicas de cada cliente.
• Feedback do Cliente: Coletar feedback dos clientes de forma regular, agindo como um elo entre os clientes e as equipes internas para garantir a resolução eficaz de problemas e o contínuo aprimoramento dos serviços.
• Ser o ponto de contato inicial da empresa com os clientes da carteira; 
• Realizar gestão de contas para manutenção, ampliação de base e fortalecimento de relacionamento; 
• Manter relacionamento, qualificar, negociar, e gerar oportunidades de upsell e cross sell para os clientes da carteira;
• Manter e atualizar as informações no CRM através de contatos realizados por telefone, e-mail e redes sociais;
• Entender e superar as principais objeções de clientes, realizando os processos de renovação;
• Interagir com o nosso time de Marketing e Sucesso do Cliente com objetivo de melhorar a qualidade dos processos e fidelização dos clientes;
• Participar do desenvolvimento de melhorias nas cadências, processos de vendas e discursos, promovendo mais engajamento do público-alvo com o produto;
• Contribuir na construção dos processos e mapeamento das necessidades dos clientes para alavancagem de novos negócios;
• Analisar a concorrência, tendências e condições do mercado para melhorar a assertividade na negociação e argumentação.