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Vaga: 1
Local de trabalho:
BRASILIA - DF (1 vaga)
Descrição:
- Formação superior em Marketing, Comunicação, Administração ou área relacionada;
- Conhecimento em estratégias de marketing digital, branding e publicidade;
- Familiaridade com ferramentas analíticas para monitorar e avaliar o desempenho de campanhas;
- Necessário experiência na área;
- Especialização será um diferencial.
- Monitorar os Indicadores de Satisfação da Companhia (NPS, CSAT e CES) para Clientes B2B e B2C;
- Disseminar e reportar os indicadores de satisfação para a companhia;
- Visitar constantemente e sugerir melhorias na Jornada do Paciente;
- -Desenhar as Réguas de Comunicação para engajamento e fidelização dos clientes;
- Desenvolver ações e momentos que marquem a experiência dos clientes da empresa;
- Acompanhamento das matérias que serão divulgadas pelo time de Comunicação Institucional da empresa;
- Analisar os reports dos indicadores de marca;
- Definir estratégias e pilares da marca, acompanhando a execução das atividades e implantação de projetos;
- Mensurar, acompanhar e reportar metas e KPIs de curto, médio e longo prazo para desempenho de conteúdo e projetar as táticas para alcançá-los;
- Realizar planos de branding e marketing, análises da adequação da marca, tom de voz e comunicação visual para os stakeholders;
- Conceituar e executar campanhas multicanal para impulsionar o conhecimento da marca, interesse, compra e preferência em nossos principais públicos-alvo, garantindo o alinhamento das comunicações e mensagens em todos os canais;
- Planejar, testar e acompanhar a performance para novas mídias ou formas de atração de paciente;
- Acompanhar a equipe de Customer Experience, definindo e acompanhando KPIs de desempenho da Central de Atendimento.
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