O que esperamos deste perfil:

• Experiência com onboarding do cliente em ferramentas SaaS;
• Experiência em softwares de marketing e/ou vendas, CRM ou SaaS no geral;
• Conhecimento nas ferramentas google (google drive, google docs, google sheets calendar, meet, etc);
• Experiência na criação de apresentações de estratégias comerciais personalizadas de acordo com a necessidade do cliente;
• Capacidade de gerenciamento de projetos;
• Experiência na aplicação de treinamentos.

Será mega diferencial se...

• Experiência anterior trabalhando com Prospecção B2B e/ou Inbound e/ou Outbound.

Soft skills:

• Capacidade analítica;
• Comunicação escrita e verbal capazes de fazer a diferença na vida dos nossos clientes;
• Proatividade no dia-a-dia do time e no endereçamento das solicitações dos nossos clientes;
• Gestão de tempo eficiente;
• Resiliência;
• Flexibilidade para lidar com mudanças em um ambiente dinâmico.

Como Analista de Implementação I , seu papel será:

• Cultivar uma relação ativa com os clientes em fase de onboarding por meio de contatos mensais via telefone/WhatsApp;
• Agendar e conduzir reuniões de treinamento e configuração para clientes;
• Propor estratégias que aumentem o engajamento e os resultados dos clientes através da plataforma;
• Criar planos de ação para fomentar o uso integral do sistema, de acordo com o funcionamento do negócio de cada cliente;
• Auxiliar com possíveis dúvidas estratégicas, com foco no crescimento do negócio de cada um;
• Estar atenta(o) para possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação durante a fase de onboarding;
• Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time;
• Ser protagonista na construção de processos cada vez melhores de onboarding;
• Realizar análise contínua na operação buscando a otimização das ações e aumento dos resultados.