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Vaga: 1
Local de trabalho:
PORTO ALEGRE - RS (1 vaga)
Descrição:
- Ter idade acima de 18 anos;
- Desejável ensino médio completo;
- Ter cadastro no CIEE - Centro Integrador Empresa Escola;
- Realizar o check in do/a usuário/a, através da inclusão de dados no sistema informatizado dos órgãos reguladores e sistema operacional da instituição;
- Assegurar ao/à usuário/a e familiares a orientação sobre direitos, deveres e acompanhamento nos atendimentos do Centro Especializado em Reabilitação CER II Santa Ana, de acordo com princípios e diretrizes do SUS;
- Garantir a inserção de informações corretas no sistema através da conferência da documentação dos/as usuários/as no momento do atendimento;
- Garantir a entrega das fichas de atendimento ambulatorial ao faturamento diariamente através do recolhimento, revisão conforme check list e com encaminhamento de protocolo no sistema de movimentação de contas (MOV Contas);
- Assegurar a realização do agendamento, transferência e cancelamento de atendimentos através de contato presencial, por telefone ou whatsapp institucional, priorizando o registro completo das informações prestadas e orientações sobre os atendimentos, visando à segurança do/a usuário/a;
- Realizar a manutenção das agendas através do sistema MV, na abertura e fechamento de horários de exames e consultas no CER II Santa Ana;
- Apoiar na assertividade dos indicadores de produção ambulatorial mensal através da realização dos registros de confirmação e faltas de consultas e exames;
- Assegurar a assertividade no atendimento, por meio do fornecimento de informações, transferências e realização de ligações com cordialidade e agilidade;
- Preservar o fornecimento de informação correta, por meio da atualização diária das informações, regras e rotinas institucionais oriundas de e-mails, integração e as áreas de negócio e treinamentos;
- Preservar a integridade do/a usuário/a mediante a adoção e o cumprimento de processos de qualidade e segurança, da ética profissional, do sigilo, dos protocolos institucionais, dos procedimentos administrativos (PA), com base na Política HumanizaSUS.
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