Anúncio: Analista de ouvidoria sênior #810602

Analista de ouvidoria sênior

Expirado

a810602

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

Bacharel em Direito, Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
Conhecimento de produtos bancários;
Organização e capacidade de trabalhar com prazos dos órgãos;
Experiência comprovada na área de Ouvidoria, tratando demandas recebidas pela Ouvidoria, Reclame Aqui, Consumidor.gov;
Possuir conhecimento em temas regulatórios (Resoluções Banco Central) e do Código de defesa do Consumidor (CDC).

Oferecer suporte operacional para os times da Ouvidoria;
Acompanhar a solução dos casos com os setores correspondentes, colaborando de forma ativa com as áreas parceiras;
Propor melhorias nos fluxos de trabalho, processos e produtos para promover melhor experiência ao cliente;
Identificar padrões e tendências nas reclamações para sugerir ações de melhoria;
Aplicar a estratégia definida pela área para melhoria dos resultados dos canais, realizando o acompanhamento periódico;
Acompanhar os KPIs da operação.

O objetivo deste cargo é garantir o cumprimento das obrigações regulatórias e contratuais das opera&cc. . .

Você está em busca de uma carreira promissora em uma indústria de destaque? Temos a oportunidade perfeita para. . .

Estamos em busca de um(a) Analista de Eventos talentoso(a) e criativo(a) para se juntar à nossa equipe! Se você &eacu. . .

O mundo é ágil e nos cobra agilidade!Acreditamos que a inovação é, antes de tudo, uma atitude.. . .

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Atuação: Remota (horário das 18h às 08h);Período: Indeterminado;Modelo de contrataç&atil. . .

Venha fazer parte do nosso time! É apaixonado por vendas e gostaria de trabalhar na instituição financeira qu. . .

O Grupo CI é Lider em edutainment, unimos educação + entretenimento,nossa missão éimpulsionar o. . .

Somos profissionais que amam a profissão, unidos por crenças e valores éticos, que formam um conjunto incomparável para alcan. . .

Como é trabalhar na Grant Thornton?Aqui o aprendizado e o desenvolvimento são constantes. E o nosso espírito colaborativo faz t. . .