O que é necessário pra se inscrever:

• Ensino Superior completo ou cursando em áreas diversas;
• Experiência na liderança e engajamento de times de alta performance e jornada de clientes, com foco em geração de negócio;
• Inteligência emocional para atuar em ambientes com alta pressão;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais dispersão, produtividade, qualidade, etc;
• Habilidade de comunicação para diferentes públicos;
• Criatividade para resolução de problemas de forma ágil.
• Desejável experiência com gestão de projetos;
• Desejável conhecimento em manifesto ágil;
• Desejável certificação Yellow Belt;
• Desejável certificação Green Belt.

A sua missão em nosso time será:

• Liderar o time de Curadoria, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática;
• Gerir indicadores e os processos digitais estrategicamente e acompanhar as ações relacionadas à URA e Whatsapp;
• Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior para garantir a aplicação de melhoria contínua;
• Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio garantindo a centralidade do cliente;
• Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
• Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da GetAtende;
• Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPIs operacionais e de negócios da GetAtende;
• Estruturar apresentações de resultado e garantir as entregas dentro do prazo;
• Gerir possíveis conflitos e imprevistos dentro do time.