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Vaga: 1
Local de trabalho:
CAXIAS DO SUL - RS (1 vaga)
Descrição:
- Prestar atendimento técnico remoto ao cliente;
- Realizar a abertura de chamados da assistência técnica;
- Analisar solicitações de garantia e dar a disposição correta;
- Análise de performance dos componentes do sistema de refrigeração (condensadores, evaporadores, compressores, etc);
- Confeccionar laudos conclusivos sobre falhas no sistema de refrigeração;
- Controle e monitoramento de condensadores evaporativos em plataforma digital (resolução de possíveis falhas junto aos clientes);
- Participar de entrega técnica dos equipamentos, startups e inspeções anuais;
- Realizar treinamentos com o cliente sobre manutenção e funcionamento dos equipamentos;
- Análise dos relatórios de falha de componentes do sistema de refrigeração;
- Controle e monitoramento de ressarcimentos de clientes e fornecedores;
- Elaborar e revisar os procedimentos de garantia;
- Controlar e analisar ressarcimentos junto a clientes e fornecedores;
- Elaborar e atualizar indicadores;
- Visão sistêmica dos processos de garantia;
- Contribuir através de sugestões para melhorias no setor;
- Organizar e arquivar os documentos;
- Trabalhar em equipe, realizando outras atividades sempre que necessário;
- Cumprir os procedimentos de acordo com as diretrizes da empresa.
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