Para essa vaga é essencial ter:

• Ensino médio completo
• Vivência com atendimento ao cliente (no âmbito hospitalar, será um diferencial)

Como é no dia a dia?

• Realizar atendimento telefônico das chamadas entrantes e efetuadas do Call Center, através da prestação ágil, eficiente e precisa de informações aos clientes;
• Orientar os clientes sobre agendamento de exames de rotina e de encaixe, mediante a conferência de agendas e compatibilidade de exames no mesmo dia, assim como informar, por telefone, fax e e-mail, orientações necessárias para a realização de exames, tais como: preparo, local, cobertura das operadoras de saúde (convênio e planos), valores da tabela particular;
• Mantém atualizada a agenda de exames, por meio da confirmação dos exames agendados e do cancelamento e/ou mudança de data e horário, respeitando as regras de agendamento definidas pelos setores;
• Contribuir para a obtenção de maior eficiência nos atendimentos, através da apresentação de sugestões de melhorias nos processos e procedimentos, além de manter-se informado sobre as mudanças internas da instituição;
• Sugerir e/ou adotar melhorias nos procedimentos/processos, a fim de obter maior eficiência no atendimento;
• Manter a organização do setor de trabalho, mediante a atualização dos arquivos e documentos sob sua responsabilidade;