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Vaga: 1
Local de trabalho:
CURITIBA - PR (1 vaga)
Descrição:
Necessário:
- Superior Completo.
- Gestão de pessoas
- Gestão do tempo / rotinas
- Gestão de Resultados
- Gestão de Projetos
- Inovação
- Resiliência
- Foco do cliente
- Senso de Dono
- Lócus de Controle Interno
- Coordenar e controlar as atividades relacionadas a pós-vendas, planejando e gerenciando rotinas, definindo prioridades e avaliando os resultados e performance das células sob sua responsabilidade, traçando ações de recuperação / manutenção do resultado sempre que necessário.
- Atuar com análise crítica e senso de urgência para inibir ações corretivas e potencializar ações preventivas.
- Implantar de projetos inovadores com foco na satisfação do cliente seguindo estratégias e políticas estabelecida.
- Analisar e Aprovar lançamentos relacionados ao ressarcimento do cliente por erros internos.
- Realizar reuniões multiáreas com foco em melhoria contínua e redução de erros OTC.
- Desenvolver bons relacionamentos com diferentes parceiros, internos e externos, para estabelecer uma rede de trabalho e um ecossistema para trocar informações, aprender o que está acontecendo e testar ideias.
- Apoiar áreas ofensoras na elaboração de planos de ação estruturados.
- Capturar oportunidades para novos projetos pilotos e experimentação.
- Planejar iniciativas de inovação fechada e aberta, como Bench e matchmaking, design sprint entre outras;
- Gerenciar os projetos da área de OPV/OTC e Preventiva, acompanhando e atualizando o pipeline e suas fases garantindo a realização de provas de conceitos e transições das soluções quando validada as hipóteses.
- Apoiar a Supervisão no gerenciamento do tempo para que atividades core sejam executadas diariamente (monitoria, feedbacks contínuos, acompanhamento de PDIs, tempo com a operação, etc...).
- Realizar ações de feedback, em alinhamento com o plano de desenvolvimento individual de cada subordinado.
- Coordenar a equipe sob sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e reduzindo a dispersão entre as pessoas.
- Apoiar processos que envolvam diversidade, voluntariado e demais iniciativas corporativas e locais (PVE, contratação de PCDs, ações de Voluntariado local, etc...).
- Promover no dia a dia e realizar reuniões de diálogo franco frequentemente (pelo menos 2x / ano) com os colaboradores (Skip Level).
- Acompanhar alguns feedbacks aplicados pela supervisão para uma formação assertiva dos gestores.
- Realizar monitorias pelo menos semanalmente para medir a temperatura das operações e poder ajustar a rota sempre que necessário junto aos gestores da operação.
- Retroalimentar áreas de apoio com as necessidades e sugestões de melhoria levantadas pela operação (Processos, Treinamento, Qualidade, Gente, etc).
- Apresentar para as gerencias os resultados mensais e planos de ação.
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