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Vaga: 1
Local de trabalho:
PELOTAS - RS (1 vaga)
Descrição:
- Residir em Pelotas
- Ensino médio completo
- Será um diferencial ter ensino superior ou técnico em áreas da tecnologia da informação
- Conhecimento em pacote office
- Conhecimento em informática
- Disponibilidade de horários
- Realizar a configuração em equipamentos eletrônicos remota e presencialmente;
- Prestar apoio às equipes de campo;
- Monitorar os sistemas de autoprovisionamento, agindo quando necessário;
- Realizar a documentação das conexões dos clientes;
- Realizar ajustes nos sistemas da empresa com a finalidade de manter as informações atualizadas;
- Atualizar dados cadastrais de clientes, conforme relatado durante os atendimentos;
- Monitorar a comunicação com o cliente na plataforma digital;
- Realizar atendimentos a clientes, a técnicos e a demais setores envolvidos nas tarefas da área, através de plataformas omnichannel;
- Realizar baixas e encerramentos dos serviços, alimentando planilhas de controle do setor; Repassar informações, elogios e reclamações para os seus superiores;
- Transferir e/ou encaminhar ligações;
- Cumprir com os padrões de trabalho e de qualidade definidos em sua área;
- Cumprir com todas as normas existentes da empresa;
- Desenvolver pequenas ferramentas de auxílio às tarefas do setor;
- Desempenhar demais atividades correlatas à sua função e a critério da gerência e diretoria.
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