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Vaga: 1
Local de trabalho:
RECIFE - BA (1 vaga)
Descrição:
- Curso de graduação, na área de Tecnologia da Informação, em andamento;
- Experiência em atendimento ao cliente (desejável).
- Prestar assistência aos usuários a respeito do uso e de configurações dos sistemas, bem como do alinhamento do fluxo dos processos envolvidos no negócio.
- Atender aos usuários dos sistemas via e-mail, telefone e/ou outros canais, prestando orientações sobre o uso, navegabilidade, registro, encaminhamento e solução de problemas de primeiro nível;
- Acompanhar e monitorar as demandas de suporte até a sua finalização;
- Proceder com configurações nos sistemas, para atender as demandas existentes;
- Proceder com conferências prévias de arquivos a serem processados, processamentos de dados e análises dos dados processados;
- Contribuir com o desenvolvimento de novas funcionalidades, correções e melhorias dos sistemas, junto a Gerência de Desenvolvimento de Sistemas, com intermédio do analista;
- Quando necessário, promover treinamentos a clientes a respeito dos sistemas fornecidos;
- Zelar pelos procedimentos e normas de segurança da informação no que diz respeito ao escopo de sua posição.
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