• Ter no mínimo 18 anos;
• Ensino Médio Completo - (Será diferencial ensino superior em curso ou concluído);
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Desejável conhecimento em canais de comunicação digital;
• Desejável experiência com Atendimento de Chat;
• Desejável experiência com Atendimento ao Cliente/Atendimento Voz de no mínimo 03 meses;
• Desejável conhecimento nos indicadores de qualidade, NPS e CSAT;
• Preferencialmente morar na Zona Sul de São Paulo.

Perfil do candidato:

• Boa comunicação;
• Agilidade;
• Pró Atividade;
• Equilíbrio emocional;
• Negociação e persuasão;
• Cordialidade;
• Foco no cliente;
• Realizar atendimento humanizado;
• Foco para encantar o cliente e deixar ele satisfeito;
• Saber identificar a necessidade de cada cliente, tratando-o como único;
• Garantir que seja construída uma relação de confiança e uma linha de comunicação clara aberta com o cliente;
• Ser preciso nas informações passadas de forma completa e objetiva;
• Seguir normas e procedimentos e politicas internas;
• Ser empático com nossos clientes e garantir que eles sejam promotores da marca.

• Realizar atendimento via Voz, WhatsApp e E-mail;
• Entender a necessidade do cliente;
• Tirar as dúvidas relacionados ao financeiro, técnico, procedimentos e afins;
• Oferecer o atendimento humanizado, ou seja, focado nos sentimentos dos clientes (entendendo as razões e as consequências que uma falha nossa pode impactar na vida do estabelecimento);
• Realizar outras atividades inerentes à função de atendimento;
• Fornecer o melhor serviço de informação possível;
• Resolver quaisquer problemas que o cliente possam enfrentar ao utilizar o aplicativo.