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Vaga: 1
Local de trabalho:
RONDONOPOLIS - MT (1 vaga)
Descrição:
- Requisitos obrigatórios:
- Ensino médio completo;
- Necessário experiência com recepção.
- Responsável para supervisionar a equipe dos recepções, prestação de serviços de atendimento e assegurar a qualidade no atendimento prestado, acompanhar indicadores clínicos do serviço (receita, NPS, SLA, NPS), e realizar diagnostico para elaboração de planos de ação, direcionando atendimento ao cliente com alta qualidade e criticidade das informações recebidas.
- Principais atividades:
- Coordenar a equipe dos recepções de atendimento;
- Desenvolver e treinar a equipe, buscando excelência no atendimento;
- Monitorar indicadores de atendimento do contrato, relatórios e apresentações de resultados/ performance da área e operações;
- Identificar necessidades de treinamento para o correto acompanhamento das equipes de recepção (orientar, aplicar feedback, direcionar a equipe e ajudar na elaboração de planos de ação);
- Garantir o recebimento, organização e limpeza de todo escritório;
- Seguir as normas de segurança do trabalho da empresa;
- Zelar pelo patrimônio da empresa;
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