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Vaga: 1
Local de trabalho:
JUAZEIRO DO NORTE - CE (1 vaga)
Descrição:
- Ensino Superior Completo;
- CNH B Ativa, utilizará carro da frota da empresa;
- Habilidades como Foco em Resultado, Tomada de Decisão e Solução de Problema e Adaptação às Mudanças;
- Desejável gestão de pessoas;
- Desejável ter atuado em empresas de Telecom;
- Supervisionar Equipes de Instalação próprias e terceiras;
- Estabelecer parcerias com empresas de prestação de serviços;
- Monitorar e fiscalizar a qualidade da prestação dos serviços terceirizados;
- Detectar, direcionar e solucionar problemas relacionados ao atendimento de clientes;
- Elaborar documentos relacionados aos setores acima citados bem como rotinas de seus subordinados e cargos correlacionados;
- Elaborar o planejamento das atividades das equipes sob sua tutela;
- Desenvolver métodos, procedimentos, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos de suas áreas e de outras áreas relacionadas;
- Monitorar e acompanhar chamados técnicos e seus desdobramentos;
- Criar relatórios mensais com base no desempenho dos indicadores setoriais e propor ações para monitorar ou bater metas;
- Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades, oportunidades de melhoria e abertura de reclamações de clientes.
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