Analista de operações júnior

Há 10 dias

a753031

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

Necessário conhecimento do segmento hoteleiro e corporativo e Turismo;
Desejável conhecimento em Salesforce;
Experiência com atendimento ao cliente;
Comunicação escrita e oral clara e objetiva;
Ter proatividade/iniciativa;
Foco em resultados;

Diferencial:

Conhecimento dos produtos Omnibees.
Cursando Faculdade de Turismo/Hotelaria

Configurar o sistema de segurança Authy nos acessos dos hotéis;
Responsável por esclarecer dúvidas de clientes relacionadas ao uso inicial do sistema;
Gestão de tickets das fila de atendimento servicedesk;
Quando necessário, orientar os clientes para a melhor tomada de decisão em relação a utilização do sistema;
Apoiar o cliente em dúvidas básicas dos sistemas dentro do SLA determinado de seu motivo e categoria de cliente
Oferecer suporte operacional básico das ferramentas Myhotel, Myportal e Bee2pay e Niara através de todos os canais de atendimento;
Realizar atendimento inicial/triagem de todas as solicitações recebidas por emai, telefone e chat, inserindo as devidas tabulações em CRM(Salesforce) e direcionar os casos de média de alta complexidade para os departamentos responsáveis (Especialistas Hotel 1 e 2, Corporativo, CSM, N2 e Beee2pay)
Outras atividades listadas pelo Gestor da Aérea.

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