Formação: Cursando ensino Superior último ano ou superior completo (Cursos relacionados com TI)

Conhecimentos Específicos

·        Experiência em atendimento presencial ao cliente

·        Experiencia em Suporte Técnico   

·        Conhecimento em TCP/IP

·        Experiência em troubleshooting

·        Conhecimento em formatação e configuração de sistemas operacionais Windows e MAC

·        Instalação do pacote Office

·        Instalação de aplicativos e softwares

·          Serviços relacionados a Field Service / Suporte de Campo fornecem manutenção à microcomputadores e notebooks, suporte a todos os demais itens relacionados a microinformática, atendendo aos chamados encaminhados pelo Service Desk; 

·          Os atendimentos de Field Service / Suporte de Campo, poderão ser feitos de forma presencial no Call Center em Franca e remota para os consultores ou usuários de outros prédios;

·          A serviço de Field Service será acionado pelo Service Desk. O escopo dos serviços para Field Service é:

·        O Field Service / Suporte de Campo fornecerá manutenção à microcomputadores e notebooks, suporte a todos os demais itens relacionados a microinformática, atendendo aos chamados encaminhados pelo Service Desk.

·        Atendimento de suporte técnico a parceiros quando necessário;

·         Atendimento para MAC e Linux.

·        Atendimento para Smartphone e Tablets Instalação, configuração e substituição.