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Vaga: 1
Local de trabalho:
VITORIA - ES (1 vaga)
Descrição:
- Graduação em andamento em Administração, Direito, Comunicação Social e áreas afins;
- Conhecimento no Pacote Office e Noções básicas das práticas e procedimentos da área de atuação;
- Desejável conhecimento em Técnicas de Negociação e Legislação trabalhista.
- Assegurar a análise e tratativa dos registros recebidos na ouvidoria investigando de forma independente e crítica as informações;
- Responder pelas tratativas de situações que possam infringir o código de ética, diretrizes ou políticas internas, zelando pelo sigilo das informações, imparcialidade e conduta justa;
- Contatar o demandante inicial quando necessário para colher informações/evidências adicionais no processo de verificação da ouvidoria, identificar a área responsável pela apuração de acordo com os temas de Integridade e fazer o encaminhamento para a área;
- Analisar se os retornos recebidos estão adequados e coerentes as políticas da empresa e responder através dos meios legítimos ao denunciante;
- Analisar com criticidade as informações apuradas e interagir com as áreas responsáveis para definição de planos de ação visando a melhoria de processos e liderança;
- Identificar e propor melhoria de processos, criação/atualização de normas e procedimentos junto às áreas responsáveis com base nas ouvidorias apuradas;
- Finalizar as denúncias após a confirmação da aplicação da medida deliberada;
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