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Vaga: 1
Local de trabalho:
VITORIA - ES (1 vaga)
Descrição:
- Ensino superior completo ou cursando em Administração, Engenharia ou áreas afins;
- Desejável experiência em planejamento de call center;
- Noções de informática;
- Conhecimento em pacote office;
- Desejável conhecimento em Estudos de Forecast/projeções;
- Apoio na elaboração de relatórios, análises e dimensionamentos a serem fornecidos para os clientes internos e externos;
- Apoio na apuração e divulgação das metas operacionais;
- Apoio na elaboração dos dimensionamentos das operações no sistema a partir dos históricos das mesmas;
- Elaboração das escalas a serem executadas pelas equipes de gestão nos fins de semana;
- Auxiliar no monitoramento das atividades executadas pelo auxiliar, assistente de planejamento e menores aprendizes da área;
- Monitorar o alinhamento entre os forecasts planejados e dimensionados;
- Interagir com as áreas de suporte internas e externas para resolução dos problemas e inconsistências de sistema;
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