Como Analista de Suporte você será responsável por contribuir com a análise, atendimento e solução a todos os incidentes e/ou problemas registrados através dos canais de comunicação com o time de tecnologia da informação, incluindo atendimento telefônico, registro de atividade em chamados ou solicitações presenciais, contribuir com analises de melhorias na infraestrutura tecnológica, segurança da informação e processos de atendimento, garantindo também apoio ao time de técnicos de suporte nas tratativas de diagnóstico avançado. Possuem abrangência nas operações do Varejo, Logística e Cartões do grupo Cassol.

Suas responsabilidades serão:

Contribuir com o uso correto dos recursos de tecnologia da informação, através do atendimento das solicitações, treinamento no uso dos sistemas e criação de manuais;

Contribuir com a correção de falhas e defeitos de equipamentos de tecnologia, por meio da verificação e analise de performance, identificando o problema e possíveis soluções através de execução de testes;

Colaborar com o apoio ao time de técnicos de suporte no diagnóstico, solução de problemas e dúvidas relacionadas a infraestrutura tecnológica, por meio de análises detalhadas.

Os benefícios oferecidos para essa posição são:

Refeitório na empresa;

Auxilio transporte;

Estacionamento gratuito;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Seguro de Vida.

Requisitos desejados: Bacharelado ou Tecnólogo em Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores e afins;

Experiência prévia com suporte ao usuário;

Certificações na área serão um diferencial.