Analista/assistente de qualidade e atendimento
Há 13 dias
a693830
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Vaga: 1
Local de trabalho:
CUIABA - MT (1 vaga)
Descrição:
- Ensino superior completo ou cursando nos cursos de Administração de Empresas, Logística, Comércio Exterior, ou outros correlatos;
- Ter experiência em posições similares, de preferência na área logística;
- Excel intermediário;
- Diferencial: ja ter atuado com reclame aqui e experiencia em logistica expressa.
- Cuidar do atendimento nas plataformas Facebook, Instagram, LinkedIn, Reclame Aqui e Consumidor.gov;
- Acompanhar as tratativas das reclamações com os setores internos e posterior retorno ao cliente;
- Ser responsável por manter o cliente informado;
- Criar e manter atualizados relatórios semanais;
- Ajudar os outros departamentos com sugestões para melhoria de processos baseado nas reclamações;
- Acompanhar os processos de extravio;
- Identificar falhas no ciclo de entrega do pedido;
- Realizar tratativas da area de qualidade em geral.
