CARGO:

CIDADE - ESTADO:



Analista de onboarding
Expirado
a687819

Vaga: 1
Local de trabalho:
BELO HORIZONTE - MG (1 vaga)

Descrição:

A EstrelaBet é uma empresa em ritmo acelerado de crescimento, que se tornou uma das maiores empresas de entretenimento online do Brasil. Temos como propósito potencializar para aqueles que confiam em nós, a emoção de um jogo a um clique de distância

 

Somos mais de 350 Estrelas espalhadas por todo o Brasil. E tem mais! Somos movidos por grandes desafios e temos ousadia para encarar e agir, por aqui a gente domina no peito e chuta direto para o gol. Por isso, contamos com pessoas que amam aprender constantemente, que sonham grande e que possuem muita vontade em nos ajudar a transformar e crescer. O protagonismo, autonomia e desafios fazem parte do nosso DNA, onde nossas estrelas têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participando de todos os tipos de projetos e trazendo novas ideias

 

Quer entrar para essa Constelação e ajudar a revolucionar o mercado de Entretenimento Esportivo? Buscamos uma pessoa para atuar no setor de Customer Success como Analista de Onboarding Sênior. 

Nesse papel, você terá como missão:

  • Acompanhar e assumir as solicitações iniciais do afiliado para garantir um onboarding sem atritos.
  • Fazer treinamentos para que os afiliados estejam aptos a usar o produto;
  • Realização de Kick Off com afiliados
  • Alinhamento com o time comercial para garantir uma transição completa;
  • Auxílio na ativação das novas contas, efetuando follow-ups constantes com os afiliados até que estejam ativados;
  • Apresentar as funcionalidades do Partners e acompanhar nas primeiras interações.
  • Informar aos afiliados sobre o lançamento de novas funcionalidades;
  • Comunicação junto às áreas de suporte, vendas, produto e tecnologia.
  • Repassar feedback de afiliados para ajudar no desenvolvimento do produto e processos internos;
  • Criar conteúdo e extrair bons insights do onboarding para alimentar as réguas de relacionamento;
  • Escalar problemas encontrados durante a implantação dos afiliados para as Squads responsáveis.

 

Requisitos para esse desafio:

  • Sólida experiência com plataforma de CRM, acompanhamento e evolução dos KPIs;
  • Experiência sólida em atendimento ao cliente ou área de Customer Success;
  • Formação Superior em cursos de tecnologia e/ou áreas correlacionadas;
  • Conhecimento básico em metodologia ágil;
  • Experiência com gestão de processos/projetos;
  • Saber se comunicar bem e passar orientações com cuidado e paciência; Interesse de trabalhar com dados e feedbacks.

 

Você irá se destacar se tiver:

  • Experiência com afiliação.
  • Inglês intermediário.

 

Informações adicionais

  • Regime de Contratação: CLT
  •  Regime de Trabalho: Híbrido

 

Todas as nossas oportinidades são extensivas a Pessoas com Deficiência.

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