A EstrelaBet é uma empresa em ritmo acelerado de crescimento, que se tornou uma das maiores empresas de entretenimento online do Brasil. Temos como propósito potencializar para aqueles que confiam em nós, a emoção de um jogo a um clique de distância

Somos mais de 350 Estrelas espalhadas por todo o Brasil. E tem mais! Somos movidos por grandes desafios e temos ousadia para encarar e agir, por aqui a gente domina no peito e chuta direto para o gol. Por isso, contamos com pessoas que amam aprender constantemente, que sonham grande e que possuem muita vontade em nos ajudar a transformar e crescer. O protagonismo, autonomia e desafios fazem parte do nosso DNA, onde nossas estrelas têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participando de todos os tipos de projetos e trazendo novas ideias

Quer entrar para essa Constelação e ajudar a revolucionar o mercado de Entretenimento Esportivo? Buscamos uma pessoa para atuar no setor de Customer Success como Analista de Onboarding Sênior. 

Nesse papel, você terá como missão:

• Acompanhar e assumir as solicitações iniciais do afiliado para garantir um onboarding sem atritos.
• Fazer treinamentos para que os afiliados estejam aptos a usar o produto;
• Realização de Kick Off com afiliados
• Alinhamento com o time comercial para garantir uma transição completa;
• Auxílio na ativação das novas contas, efetuando follow-ups constantes com os afiliados até que estejam ativados;
• Apresentar as funcionalidades do Partners e acompanhar nas primeiras interações.
• Informar aos afiliados sobre o lançamento de novas funcionalidades;
• Comunicação junto às áreas de suporte, vendas, produto e tecnologia.
• Repassar feedback de afiliados para ajudar no desenvolvimento do produto e processos internos;
• Criar conteúdo e extrair bons insights do onboarding para alimentar as réguas de relacionamento;
• Escalar problemas encontrados durante a implantação dos afiliados para as Squads responsáveis.

Requisitos para esse desafio:

• Sólida experiência com plataforma de CRM, acompanhamento e evolução dos KPIs;
• Experiência sólida em atendimento ao cliente ou área de Customer Success;
• Formação Superior em cursos de tecnologia e/ou áreas correlacionadas;
• Conhecimento básico em metodologia ágil;
• Experiência com gestão de processos/projetos;
• Saber se comunicar bem e passar orientações com cuidado e paciência; Interesse de trabalhar com dados e feedbacks.

Você irá se destacar se tiver:

• Experiência com afiliação.
• Inglês intermediário.

Informações adicionais

• Regime de Contratação: CLT
•  Regime de Trabalho: Híbrido

Todas as nossas oportinidades são extensivas a Pessoas com Deficiência.