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Vaga: 1
Local de trabalho:
GUAIBA - RS (1 vaga)
Descrição:
- Imprescindível Ensino médio completo;
- Conhecimento do pacote office;
- Imprescindível disponibilidade para finais de semana.
- Conhecer a missão, princípios, valores, políticas e objetivos da empresa, atendendo às normas estabelecidas, de forma a contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos, desenvolvimento sustentável e melhor atendimento aos clientes internos e externos.
- Acompanhar e apoiar no cumprimento de políticas e processos inerentes, visando o fortalecimento da cultura organizacional.
- Buscar a melhoria contínua e zelar pela qualidade dos serviços e processos inerentes à sua área de atuação.
- Manter-se atualizado quanto às tendências de sua área de atuação, bem como às novas ferramentas, recursos e tecnologias disponíveis no mercado.
- Participar de treinamentos internos e externos, atendendo orientação ou solicitação efetuada pelo superior imediato.
- Zelar pelo bom ambiente de trabalho, cumprindo as normas de organização e convivência.
- Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos da cooperativa.
- Promover e multiplicar conhecimento e melhores práticas para área.
- Registrar e disseminar rotinas alinhadas à cultura da qualidade.
- Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação de superiores.
- Realizar o atendimento e/ou acolhimento dos beneficiários e/ou cooperados, de forma presencial ou por telefone.
- Realizar a escuta empática a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno.
- Orientar e divulgar, quando possível, na instalação do aplicativo de acesso as plataformas digitais da Unimed Porto Alegre aos beneficiários
- Identificar a necessidade de uso/colocação de pulseira, com a identificação do beneficiário e/ou que sinalize Risco de Queda a este.
- Realizar a abertura de prontuário de atendimento, para consulta médica eletiva e/ou de urgência, de procedimentos cirúrgicos ou internações, bem como a atualização de dados cadastrais dos beneficiários;
- Identificar e sinalizar as situações divergentes e/ou incorretas, nas agendas de atendimento, procedimentos e internações
- Autorizar, cadastrar, agendar, conferir e entregar demandas referentes as consultas, sessões, exames, procedimentos ou internações, bem como os demais processos decorrentes destas ações.
- Controlar as guias de autorização conforme prazos do ROP (POA e Intercâmbio) para exames, procedimentos e internações.
- Realizar o lançamento/faturamento de exames autogerados, quando necessário (processo de contingência).
- Arquivar e organizar os termos de consentimento, prontuários, requisições, guias médicos, folders, painéis de ativ idades e exames pertinentes a sua área de atuação.
- Receber pagamento de procedimentos ou exames particulares, emitindo a nota fiscal correspondente, bem como realizar o controle e fechamento de rotinas do fluxo de caixa.
- Registrar ocorrências e/ou intercorrências e a passagem de plantão vinculadas ao atendimento.
- Realizar o levantamento de materiais de expediente para a unidade, acompanhando o seu recebimento.
- Registrar e disseminar rotinas alinhadas à cultura da qualidade e segurança do paciente
- Ofertar ao cliente o preenchimento de pesquisa de satisfação.
- Monitorar e repor material de expediente nas posições de atendimento, sempre que necessário.
- Realizar a pesquisa de exames, com as informações necessárias, em laboratórios de apoio para o cadastro no sistema do laboratório.
- Cadastrar novos exames no sistema Zênite.
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