• Ensino Superior Completo na área de TI ou áreas afins;
• Conhecimento de alguma metodologia de retenção, satisfação e experiência do cliente;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência no acompanhamento de KPIs.

Será um diferencial:

• Possuir conhecimentos em TI.

• Gestão pró-ativa de contas, revisões executivas (planejamento com o cliente, gestão at risk) e resgates de churn;
• Acompanhamento do uso e adoção às soluções ISH para obtenção de resultados de cada cliente em sua carteira, tomando ações para garantir que ele tenha sucesso com o próprio negócio;
• Identificar necessidades, estabelecer relacionamento e representar a empresa face aos clientes, fornecedores e fabricantes;
• Reunir feedbacks sobre o produto ou serviço, fazendo a ponte entre o cliente e as áreas técnicas e comercial;
• Atuação na melhoria da experiência do cliente.