I Descrição Sumária

Realizar atendimento aos clientes, analisar as suas demandas para orientar quanto as especificações técnicas dos produtos. Acompanhar os pedidos dos clientes, a fim de garantir a qualidade do atendimento desde a venda até o Pós-venda.

II Atividades Primárias

·         Realizar a Prospecção de Novos Clientes;

·         Gerir e Cuidar de sua Carteira de Cliente Ativos e Inativos;

·         Estabelecer relacionamento com o Cliente, executando atendimento aos clientes via Skype, Whatsapp, Telefone, e alguns casos presencial;

·         Proporcionar ao cliente a melhor experiência desde a compra até o Pós-vendas (Por meio do auxílio e acompanhamento e suporte nos processos de Garantias e ou Devoluções);

·         Avisar e oferecer promoções aos seus clientes, informar preços, negociar, orçamentos e Formas de Pagamento;

·         Acompanhar respostas de Prazos e descontos de seus clientes;

·         Verificar disponibilidade no Site MWM;

·         Estar sempre guiado por ações que estabeleça ética, confiança e credibilidade para a empresa/profissional;

·         Criar ação comercial / Orçamento para os clientes;

·         Preencher CRM com dados sobre a venda e necessidade do cliente;

·         Preencher informações sobre vendas perdidas e o motivo pela perda;

·         Solicitar a documentação necessária para análise de credito.

III Atividades Secundárias

·         Identificar com os clientes suas dificuldades e convidá-los para treinamentos especializados organizados pelo grupo Leão;

·         Informar o cliente sobre a entrega do produto;

·         Identificar produtos para reposição de estoque /compra;

·         Explicar processo de garantia ao cliente;

·         Preencher relatórios de pesquisa de preço;

·         Monitorar prazos de entrega dos produtos para os clientes.

·         Auxiliar com ideias de campanhas aos gerentes e Regionais;

·         Preencher relatórios de Vendas;