• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Desejável Nível Superior Cursando ou Completo;
• Desejável experiência comprovada em posições similares, preferencialmente em empresas de grande e médio porte;
• Desejável Conhecimento sólido em pós-venda de consignado e legislação consumerista;
• Desejável Habilidades avançadas em sistemas de ouvidoria e pacote Office;
• Ter fácil acesso a região de Taboão da Serra/SP.

Pós-Venda de Consignado:

• Demonstrar profundo entendimento sobre os processos de pós-venda de produtos consignados;
• Desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente no pós-venda.

Elaboração de Laudos Jurídicos:

• Criar laudos e minutas detalhados para fornecer subsídios jurídicos quando necessário;
• Garantir que toda documentação esteja em conformidade com as normas legais e regulatórias.

Experiência em Atendimento ao Cliente:

• Atuar em diversos canais de atendimento ao cliente, incluindo mídias sociais e ouvidoria;
• Resolver questões de forma proativa, mantendo um alto padrão de atendimento.

Conhecimento em Sistemas e Legislação:

• Experiência em sistemas de ouvidoria e conhecimento aprofundado do Código de Defesa do Consumidor (CDC);
• Familiaridade com sistemas bancários para otimizar processos internos.

Comunicação Escrita:

• Demonstrar excelente habilidade de escrita e concordância verbal;
• Produzir relatórios claros, documentos jurídicos e responder a consultas de clientes com precisão.