A área de sucesso do cliente é responsável pela condução do cliente durante toda a sua jornada com nossos produtos. Nós da Hinova Mobile acreditamos que nosso cliente deve ser o foco de tudo o que fazemos!

Nesta posição você irá:

Auxiliar nosso time de CS conduzindo todos os processos que propiciam nossa atuação:

• Alteração de dados de clientes;
• Conduzir o processo de cancelamento de clientes;
• Monitorar pendências financeiras;
• Conduzir Stand-by e/ou congelamento de clientes;
• Acompanhar migração de bases;
• Reativação de contratos;
• Ativar de cobrança de módulos adicionais;
• Redirecionar demandas ao responsável;
• Realizar contatos pontuais para nossos clientes, identificando a natureza das solicitações;
• Inativar bases;
• Auxiliar nas pesquisas de pós-venda.
• Realizar contato com cliente para agendamentos com o time

• Auto gerenciável e ter ótimo relacionamento interpessoal;
• Perfil analítico;
• Flexibilidade;
• Bons skills de apresentação e comunicação;
• Vivência com Trello;
• Vivência com Google Forms.

• Bolsa estágio (R$ 1.400,00);
• Auxílio alimentação (R$ 200,00);
• Auxílio transporte (R$ 200,00);
• Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;
• Clube de benefícios Hinova Mais;
• Descontos em universidades;
• Gympass;
• Psicologia viva;
• Conexa saúde;
• Ginástica Laboral;
• Massagem uma vez por semana;
• Serviço de beleza disponível para todos os colaboradores;
• Desconto em plano de saúde para Pet s.