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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)
Descrição:
- Ensino Superior Completo na área de TI ou áreas afins;
- Conhecimento de alguma metodologia de retenção, satisfação e experiência do cliente;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência no acompanhamento de KPIs.
Será um diferencial: Possuir conhecimentos em TI.
- Gestão pró-ativa de contas, revisões executivas (planejamento com o cliente, gestão at risk) e resgates de churn;
- Acompanhamento do uso e adoção às soluções ISH para obtenção de resultados de cada cliente em sua carteira, tomando ações para garantir que ele tenha sucesso com o próprio negócio;
- Identificar necessidades, estabelecer relacionamento e representar a empresa face aos clientes, fornecedores e fabricantes;
- Reunir feedbacks sobre o produto ou serviço, fazendo a ponte entre o cliente e as áreas técnicas e comercial;
- Atuação na melhoria da experiência do cliente.
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