Prestar assistência técnica aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes.

Diagnóstico e Resolução de Problemas: Identificar e diagnosticar questões técnicas, oferecendo soluções eficientes e resolvendo incidentes rapidamente.

Instalação e Configuração: Realizar a instalação e configuração de hardware, software e periféricos.

Atendimento ao Cliente: Fornecer suporte técnico de forma cortês e eficaz, garantindo a satisfação do cliente.

Registro e Acompanhamento: Documentar todas as interações de suporte, garantindo um registro preciso de problemas e soluções.

Treinamento de Usuários: Oferecer treinamento básico aos usuários para maximizar a eficiência no uso dos sistemas.

Manutenção Preventiva: Realizar verificações regulares e manutenção preventiva para evitar problemas recorrentes.

Colaboração com a Equipe de TI: Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe de TI para resolver problemas complexos. 

Atualização de Documentação: Manter a documentação técnica atualizada, incluindo manuais de procedimentos e guias de solução de problemas.

Formação técnica em Tecnologia da Informação, Informática ou área relacionada.
Experiência comprovada em suporte técnico.
Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux).
Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
Familiaridade com redes e protocolos TCP/IP.
Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
Certificações relevantes são desejáveis (por exemplo, CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).

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Acesso a plataforma da Alura

Acesso a plataforma de Udemy 

Acesso a Gympass

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