Experiência comprovada em carteira;

Experiência em Centros de Operações de Redes (NOC) de ISPs;

Formação superior completa, preferencialmente em Engenharia de Telecomunicações, Tecnólogo ou Bacharelado em Redes de Computadores, Ciência da Computação;

Excelentes capacidades de comunicação, oral e escrita, com clientes, parceiros e fornecedores;

Conhecimento aprofundado sobre as tecnologias implementadas (em uso) na infraestrutura;

Excelente atenção à detalhes e processos operacionais;

Excelente organização pessoal e profissional;

Profissional dinâmico, autossuficiente e autodidata;

Legitimamente team worker!

Bom inglês técnico (leitura e escrita);

Diferencial: conversação em inglês;

CERTIFICAÇÕES:

Juniper Networks Certified Associate (JCNIA) ou superior

HCIA-Routing & Switching ou superior

Desejável - Cisco Certified Network Associate (CCNA) ou superior

Diferencial - MEF Carrier Ethernet Certified Professional (MEF-CECP)

Você atuará como Analista de Redes de Nível 3, em nosso Centro de Operações de Redes (NOC).

Reportará diretamente para o gerente-coordenador do setor, com interações pontuais com os demais gestores da empresa.

Atuará como interface técnica sênior entre os setores de Centro de Operações de Redes (NOC) e Engenharia IP, para melhor para expedição e fluidez dos projetos da Rede IP/MPLS.

Será responsável por planejar e coordenar a implantação e configuração de equipamentos de redes, com as tecnologias e padrões tecnológicos definidos pela Engenharia IP.

Será responsável por diagnosticar e resolver problemas na infraestrutura que fujam da alçada dos times de Suporte N1 e N2.

Será responsável por contribuir para que os times de Suporte N1 e N2 consigam conduzir seus diagnósticos e resoluções de incidentes observando a manutenção de SLAs agressivos.

Fornecer expertise e engajamento de suporte N3 para resolver solicitações e incidentes, entregando um alto nível de serviço aos clientes.

Participará de eventos selecionados do setor, representando a companhia, e fomentando o networking entre parceiros estratégicos, clientes e fornecedores.

Atuará como referência técnica para os demais colaboradores do Centro de Operações de Redes (NOC), inspirando-os e promovendo a equalização de resultados para o setor.

Atuará em conjunto com a Engenharia IP durante ações de Prototipagem de Soluções, Proof of Concept (PoC), Method of Procedures (MoPs), Emergency Operating Procedures (EOPs), e Site Configuration Procedures (SCPs).

Contribuirá para o estabelecimento de processos operacionais para a manutenção de clientes (ativação, suporte e cancelamento de contratos).

Liderar a definição e execução do roadmap de conectividade de clientes (novos recursos; melhor cobertura, capacidade, desempenho, segurança, escalabilidade, qualidade de serviço, experiência do cliente; baixo custo para servir) em conjunto com as definições da Engenharia IP.

Contribuir para a operação da rede de telecomunicações para implantar melhorias de negócios e fundamentais de acordo com as diretivas da Engenharia IP, visado mantê-la de forma proativa e reativa (gestão de desempenho e QoS, segurança, ...).

Otimização de todas as dimensões do trabalho com uma organização eficiente, processos e ferramentas administrativas e técnicas adequadas; foco em melhorias contínuas, com colaboração proativa humilde e benevolente dentro e fora da equipe, com relatórios transparentes e treinamento regular. O controle de custos faz parte de todas as nossas atividades.

Definir pro ativamente o que é melhor para o nosso futuro com parceiros internos e externos e com nossa compreensão da tecnologia, tais como questões de peering, trânsito IP, links dedicados, Cloud e afins.