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Agente de Reservas
Há 14 dias
a537356

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:
  • Pacote office;
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Atento aos detalhes, pró ativo, paciente, organizado, flexível, fácil adaptação para mudanças;
  • Ensino Médio Completo
  • Atendimento ativo e receptivo em todos os canais da Central de Reservas (telefone, chat, e-mail, WhatsApp, site e demais ferramentas que possam surgir) de acordo com o padrão da rede, informando sobre as tarifas e disponibilidade da unidade, fazer a oferta adequada dos apartamentos e esclarecer dúvidas e questionamento sobre os hotéis;
  • Responder aos e-mails; Inserir reservas em sistema, bem como efetuar alterações e cancelamentos quando necessário, incluindo ajustes das reservas integradas nos canais online;
  • Conferência do cadastro da empresa/agência em sistema.
  • Efetuar gestão de pagamento das reservas quando necessário (envio de link, cobrança pela plataforma online, follow de pagamento e lançamento de pagamento na reserva);
  • Responder às solicitações dos clientes nos canais online terceiros (a exemplo de Booking, Decolar e Expedia);
  •  Conciliação de reservas dentro dos portais online afim de evitar pagamento de comissionamento desnecessário.
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