Para essa oportunidade, é importante enxergarmos que você já tem experiência com:

• Criação e mapeamento de jornadas;
• Construção e definição de casos de uso;
• Personas e mapa de empatia;
• Service Blue Print;
• Boa comunicação e apresentação de ideias;
• Visão global de produto;
• Metodologias ágeis;
• Elaboração de estratégia de produto, product market-fit e mapeamento do desenho de serviços.
• Habilidade para desenvolver pesquisa quali/quanti como entrevistas, clientes oculto, survey, grupo de foco, etc.

Traços comportamentais:

• Perfil autônomo, proativo, facilidade para trabalhar em time;
• Motivação em encontrar e solucionar problemas;
• Ação empreendedora;
• Perfil questionador para discussões e debates saudáveis.

• Planejar e conduzir descobertas para identificar e mapear oportunidades e dores das nossas pessoas usuárias.
• Mapear jornadas, entendendo os cruzamentos, dores e expectativas das pessoas usuárias.
• Transformar os insights de pesquisas em acionáveis para jornadas de produtos e serviços
• Colaborar na definição de indicadores de sucesso e acompanhá-los.
• Ter visão sistêmica dos produtos Sicredi, para contribuir na construção da jornada completa das pessoas usuárias.
• Identificar os criadores de ganho para priorizar as iniciativas que agreguem mais valor.
• Desenvolver casos de uso que mapeiem a realidade dos nossos associados e otimizem os processos atuais.
• Dar visibilidade das intersecções dos processos do associado nas diferentes etapas da jornada, em todos os pontos de contato.