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Vaga: 1
Local de trabalho:
OSASCO - SP (1 vaga)
Descrição:
- Formação em Engenharias, Gestão da Qualidade, Administração, entre outras;
- Disponibilidade para viagens para acompanhamento das filiais de sua região de atendimento;
- Conhecimentos (nível intermediário) em Microsoft Office e Outlook;
- Será um diferencial experiência na utilização de ferramentas da qualidade, melhorias de processos e análise de dados;
- Desejável experiência em Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) e/ou em certificação ISO-9001, como participante ou liderança;
- Boa comunicação, boa persuasão e pragmatismo;
- Habilidade de negociação e resolução de conflitos;
- Abertura às inovações e novas tecnologias;
- Proatividade para responder às demandas da área (interna e externa).
- Aplicar checklists para verificação das aderências dos processos operacionais;
- Realizar viagens frequentes para fazer o acompanhamento das operações nas filiais e disseminar as boas práticas identificadas;
- Aplicar ferramentas da Qualidade para melhorias de processos resultando em aumento do nível de serviço proposto e ganhos de produtividade;
- Analisar os principais indicadores dos processos e/ou construir novos KPIs, apoiando na elaboração de planos de ação para os desvios;
- Dar suporte para as áreas responsáveis nas tratativas das reclamações dos clientes;
- Liderar e engajar as áreas envolvidas nos projetos de melhorias e execução dos processos definidos;
- Desenhar e executar análises para tomadas de decisão nos projetos;
- Elaborar materiais para apresentação e condução de reuniões dos reportes aos stakeholders.
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