Supervisor(a) de atendimento
Há 14 dias
a502013
- Platform GUPY 
Empresa: UNINASSAU
Vaga: 1
Local de trabalho:
JOAO PESSOA - PB (1 vaga)
Descrição:
- Formação Desejável: Administração, Gestão ou correlatos
- Conhecimentos específicos: Dinamismo, Proatividade e habilidade na gestão de conflitos, técnicas de atendimento, oratória; Sistemas da intranet do grupo
- Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, Central de Vestibular e Telefonia.
- Orientar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes.
- Monitorar o status das tarefas cotidianas desenvolvidas na área.
- Garantir a infraestrutura para o funcionamento do setor.
- Minimizar os conflitos na área.
- Contribuir para o processo de melhoria contínua da área.
- Promover o ambiente propício a motivação e trabalho em equipe.
- Realizar os treinamentos específicos da área visando o aperfeiçoamento técnico e de processos da equipe.
- Apoiar a gestão da CRA nos processos e no desenvolvimento de ações na unidade com foco na melhoria e aperfeiçoamento de processos e da equipe.
- Monitorar o nível de atendimento e satisfação dos clientes.
- Acompanhar o processo de recrutamento e seleção.
- Promover os feedbacks periódicos com foco no desenvolvimento e melhoria da equipe
- Contribuir no processo de gestão da equipe junto aos Supervisor ou Coordenador da CRA na unidade, quando existente .
Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato
Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.
- Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
- Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
- Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
- Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.
Lembre-se: sua segurança é prioridade. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a empresa ou pelo canal de ajuda do site.
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