Supervisor(a) de atendimento

Há 27 dias

a502013

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Vaga: 1
Local de trabalho:
JOAO PESSOA - PB (1 vaga)

Descrição:

Formação Desejável: Administração, Gestão ou correlatos
Conhecimentos específicos: Dinamismo, Proatividade e habilidade na gestão de conflitos, técnicas de atendimento, oratória; Sistemas da intranet do grupo

Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, Central de Vestibular e Telefonia.
Orientar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes.
Monitorar o status das tarefas cotidianas desenvolvidas na área.
Garantir a infraestrutura para o funcionamento do setor.
Minimizar os conflitos na área.
Contribuir para o processo de melhoria contínua da área.
Promover o ambiente propício a motivação e trabalho em equipe.
Realizar os treinamentos específicos da área visando o aperfeiçoamento técnico e de processos da equipe.
Apoiar a gestão da CRA nos processos e no desenvolvimento de ações na unidade com foco na melhoria e aperfeiçoamento de processos e da equipe.
Monitorar o nível de atendimento e satisfação dos clientes.
Acompanhar o processo de recrutamento e seleção.
Promover os feedbacks periódicos com foco no desenvolvimento e melhoria da equipe
Contribuir no processo de gestão da equipe junto aos Supervisor ou Coordenador da CRA na unidade, quando existente .

Experiência na função Alimentar os sistemas de gestão da manutenção, como: SIM (Sistema Integrado de Manutenção), sistema. . .

Responsável por supervisionar a equipe, acompanhar rotinas de vendas, definir escalas e horários, organizar loja e conferir entr. . .

Residir em João Pessoa ou região;Experiência com gestão de pessoas;Experiência com vendas;Carteira Nacional de Habilitação,. . .

Ensino superior em Exatas (Administração, engenharia, economia ou áreas afim.Excel intermediário. Acompanhamento e gestã. . .

Formação superior concluída na área de Educação Física; CREF Bacharel ativo; . . .

Obrigatório:Superior Completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem, Hotelaria ou Áreas AfinsDesejável: Experiênc. . .