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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO JOSE DO RIO PRETO - SP (1 vaga)
Descrição:
- Ensino Médio completo ou Técnico TI;
- Cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlacionadas - diferencial;
- Experiência acima de 6 meses na função ou atividades correlatas - diferencial;
- Conhecimento básico em tecnologia da informação;
- Experiência básica em atendimento/suporte;
- Conhecimento básico sistema operacional Windows
- Bom relacionamento Interpessoal
- Resiliente
- Comunicação e digitação clara e assertiva
- Habilidade em aplicação de treinamentos
Missão do Cargo: Auxiliar os departamentos e as lojas em todas as rotinas referente a área de T.I
- Prestar atendimento por telefone, chamados e acesso remoto, visando a resolução do problema e dúvidas dentro do prazo de atendimento;
- Prestar suporte técnico para equipe de consultoria, auxiliando nas prováveis dúvidas, e demais áreas internas da Franqueadora, visando atendimento mais eficaz;
- Aplicar treinamentos ERP/POS para as lojas que solicitarem (individual e reciclagem rede), por mudança de colaboradores ou equipe geral, para que se atualizem;
- Solicitar avaliação das lojas com chamados resolvidos no intuito de aumentar a percepção quanto a satisfação do franqueado e equipe;
- Ligação para as lojas no intuito de entender o motivo da baixa satisfação e atuar de forma positiva quanto a conversão para os chamados;
- Criar conteúdos para treinamento e/ou atualização de materiais, para os colaboradores da franqueadora, das lojas e para os franqueados (novos ou em operação);
- Atuar junto a linx e Visiolens nos casos de erros em gerais visando a solução das ocorrências;
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