Ensino superior completo ou cursando;

Conhecimentos Intermediário em informática;

Perfil analítico, proativo e dinâmico, visando a gestão de pessoas e negócios. 

Experiência anterior com gestão de pessoas em call center.

Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação; 

Atuar com excelência na comunicação e liderança; 

Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções; 

Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bemcomo todo o time, tratativas administrativas, suporte eacompanhamento das operações; 

Entregar os resultados operacionais; 

Analisar relatórios deKPIsoperacionais e cuidar da operaçãocomo um todo.