Requisitos inegociáveis:

• Ensino médio completo;
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de forma empática;
• Organização e atenção aos detalhes para lidar com diversas solicitações simultaneamente;
• Familiaridade com ferramentas de atendimento e sistemas de registro de demandas.

Não é obrigatório, mas se tiver será legal:

• Experiência no segmento de transportes;
• Experiência com CRM.

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais de comunicação do SAC;
• Esclarecer dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte em relação aos serviços da Jamef Transportes;
• Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema de atendimento;
• Realizar o rastreamento de cargas e fornecer informações atualizadas aos clientes;
• Garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução de cada demanda;
• Colaborar com os setores internos para solução de problemas e melhoria do atendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sugerir ações para aprimorar a experiência do cliente;
• Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento.