Consultor de Vendas

Descrição:

Prospectar Clientes sistematicamente, desenvolvendo estratégias para captação de leads mediante ferramentas digitais com base em bancos de dados da empresa ou adquiridos, de forma a atingir seus objetivos individuais;

Auxiliar na verificação e exposição dos carros no showroom;

Realizar atendimento aos Clientes, com qualidade, sendo respeitoso, cortês e empático, dando as boas-vindas;

Atender ativamente os Clientes na Concessionária, respondendo às suas perguntas; Executar e acompanhar todas as etapas do processo de vendas preconizados pela montadora, desde a abordagem ao Cliente às técnicas de vendas e pós-contato, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas;

Prestar consultoria especializada, identificando as necessidades dos Clientes, fornecendo assistência e informações personalizadas sobre os recursos do produto;

Participar de eventos externos quando necessário, realizando a apresentação do veículo e condução do processo de venda; Realizar Test Drive do veículo de interesse do Cliente com foco nas argumentações e diferenciais competitivos; Realizar vendas de veículos novos, conhecendo os preços e condições de comercialização da empresa;

Acompanhar o processo de disponibilização do veículo zero km do estoque para o Cliente, informando continuamente os avanços nas etapas (lavagem, preparação, faturamento etc.) e contatar o Cliente;

Agendar a data de entrega do veículo junto ao Cliente e realizar todo o processo junto a equipe de entrega técnica para cumprimento dos prazos e realização do processo de Momento Especial junto ao Cliente;

Orientar o Cliente sobre as pesquisas de satisfação da Concessionária e da montadora (HGSI) e de recomendação (NPS) fornecendo todas as informações pertinentes para o Cliente compreender a importância e saiba realizar o preenchimento de forma correta;

Seguir e atingir as metas de vendas do departamento mensalmente, trimestralmente e anualmente;

Realizar as tratativas de gestão de reclamações dos Clientes, garantindo o processo de satisfação e fidelização;

Contribuir na identificação, organização e limpeza dos locais de trabalho, conforme diretrizes estabelecidos pela marca e pela Concessionária (auditoria interna);

Fazer, após a compra e retirada do veículo, o processo de Follow Up com o Cliente, para identificar como anda a experiência inicial do Cliente com o seu carro novo;

Realizar os treinamentos preconizados pela montadora e Concessionária quando solicitado/ inscrito. Se programar e realizar o treinamento com dedicação e comprometimento para garantir a performance dentro da grade da função.