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Vaga: 1
Local de trabalho:
NATAL - RN (1 vaga)
Descrição:
- Ensino superior completo preferencialmente com ênfase em administração, ciências contábeis, engenharia mecânica, gestão comercial; desejável pós-graduação;
- Comunicação Eficaz, Foco Estratégico, Empatia e Foco no Cliente, Liderança, Resiliência, Senso de Propriedade, Inteligência Emocional;
- Experiência comprovada em gestão de pós-vendas automotivo. Conhecimento técnico em serviços e manutenção automotiva.
- Liderar, orientar e desenvolver a equipe de pós-vendas, incluindo técnicos, consultores e atendentes;
- Assegurar a eficiência operacional da área de pós-vendas, monitorando o fluxo de trabalho, a alocação de recursos e a gestão de prazos;
- Estabelecer e manter padrões de qualidade para os serviços prestados, garantindo a conformidade com as diretrizes da montadora;
- Colaborar com a equipe para resolver desafios técnicos e complexos, garantindo a satisfação e confiança dos clientes;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar soluções para otimizar a produtividade;
- Monitorar os indicadores de desempenho e satisfação do cliente, tomando medidas para aprimorar resultados.
- Preparar relatórios gerenciais e análises para a alta direção.
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